BIMBINGAN TEKNIS PELAYANAN PRIMA
RSJD Dr. AMINO GONDOHUTOMO PROVINSI JAWA TENGAH
TAHUN 2017
Rumah Sakit adalah suatu organisasi yang memberikan pelayanan kepada masyarakat luas, baik masyarakat luar dan dalam rumah sakit. Didalamnya berbagai profesi berinteraksi untuk memberikan pelayanan. Setiap pegawai rumah sakit memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan dan membangun kesan yang baik. Pegawai yang memiliki “moment of truth†akan selalu menghargai dan fokus pada pelanggan sehingga membuat pelanggan semakin percaya dan loyal pada kita.
Sejak tahun 2015, RSJD Dr. Amino Gondohutomo Provinsi Jawa Tengah sudah terakreditasi paripurna dari Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS). Oleh karena itu, untuk menjaga konsistensi dalam pelayanan dan persiapan Survei Ulang (reakreditasi) maka, RSJD Dr. Amino Gondohutomo Provinsi Jawa Tengah menyelenggarakan Bimbingan Teknis Pelayanan Prima bagi para Pegawai.
Bimbingan Teknis Pelayanan Prima dilaksanakan dalam 4 angkatan yaitu Angkatan I (8 Maret 2017), Angkatan II (15 Maret 2017), Angkatan III (22 Maret 2017) dan Angkatan IV (23 Maret 2017), dengan peserta setiap angkatan 40 orang dan menghadirkan narasumber dari Lembaga Excellent Service PT. Cahaya Prima Yogyakarta.
Pegawai yang dilatih mulai dari security, resepsionis, humas, sampai dengan petugas pemberi layanan pada pasien. Melalui Bimbingan Teknis Pelayanan Prima ini, diharapkan Pegawai akan memiliki personality dan citra diri yang baik, dapat berkomunikasi dengan efektif dan mampu memberikan pelayanan pada pelanggan dengan berpedoman pada budaya kerja.