Amino Hospital Luncurkan Inovasi Pengaduan BOLA MATA AMINO Untuk meningkatkan mutu layanan ke masyarakat
.
Semarang (26/11)- Amino Hospital meluncurkan sarana pengaduan masyarakat berupa BOLA MATA AMINO yaitu BILIK ONLINE LAYANAN ADUAN MASYARAKAT TERLACAK TERINTEGRASI AMINO HOSPITAL. Aplikasi pengaduan ini adalah Inovasi sistem pengelolaan penanganan pengaduan secara digital sebagai wadah menerima, menindaklanjuti, memantau pengaduan, keluhan, saran maupun aspirasi masyarakat terhadap layanan rumah sakit secara responsif, transparan, akuntabel dan mudah diakses kapan saja, dimana saja. Hal ini merupakan terobosan baru ini untuk meningkatkan layanan kehumasan. Dengan sistem Tracking, pelapor dapat memantau proses penanganan aduan secara real-time. Keunggunan BOLA MATA AMINO ini juga dari sisi integrasi karena dalam satu tampilan dapat langsung terhubung dengan platform aduan atau informasi lainnya seperti Instagram, Facebook, Twitter dan Hotline Service serta website. Penanganan aduan juga dilakukan secara terintegrasi dalam wadah grup komunikasi yang melibatkan semua bidang bagian terkait untuk memastikan penanganan aduan cepat dan terkoordinir.
Harapannya bahwa dengan BOLA MATA AMINO akan memberikan rasa nyaman bagi masyarakat yang melakukan aduan dan akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat. Untuk mencapai tujuan ini, Amino Hospital melibatkan beberapa pemangku kepentingan yang turut memberikan dukungan saat launching. Kolaborasi ini mencakup akademisi, pelaku bisnis, komunitas masyarakat tertentu, puskesmas, TP PKK dan kader kesehatan kelurahan sekitar Amino Hospital.Kolaborasi erat tersebut menjadi fondasi penting dalam peningkatan mutu layanan rumah sakit. Ini juga menjadi kekuatan utama untuk menjaga kualitas pelayanan dan meningkatkan kepercayaan masyarakat. Upaya ini menunjukkan komitmen Amino Hospital dalam memberikan yang terbaik bagi pasien.
